本文目錄導(dǎo)讀：

1. 注冊(cè)登錄迅呼電話(huà)機(jī)器人
2. 創(chuàng)建任務(wù)
3. 設(shè)置機(jī)器人
4. 設(shè)置呼叫規(guī)則
5. 設(shè)置呼叫策略
6. 設(shè)置數(shù)據(jù)分析
7. 設(shè)置報(bào)表
8. 設(shè)置監(jiān)控
9. 設(shè)置機(jī)器人的語(yǔ)音
10. 測(cè)試機(jī)器人

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，電話(huà)機(jī)器人已經(jīng)成為了企業(yè)客服、銷(xiāo)售等領(lǐng)域的重要工具，迅呼電話(huà)機(jī)器人是一款功能強(qiáng)大的電話(huà)機(jī)器人軟件，它可以幫助企業(yè)提高工作效率、降低成本、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，迅呼電話(huà)機(jī)器人怎么設(shè)置呢？本文將為大家詳細(xì)介紹。

注冊(cè)登錄迅呼電話(huà)機(jī)器人

我們需要注冊(cè)登錄迅呼電話(huà)機(jī)器人，打開(kāi)迅呼電話(huà)機(jī)器人的官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，填寫(xiě)相關(guān)信息，完成注冊(cè)，注冊(cè)成功后，登錄迅呼電話(huà)機(jī)器人，進(jìn)入控制臺(tái)。

創(chuàng)建任務(wù)

在控制臺(tái)中，點(diǎn)擊“任務(wù)管理”按鈕，進(jìn)入任務(wù)管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“創(chuàng)建任務(wù)”按鈕，選擇任務(wù)類(lèi)型，如電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等，填寫(xiě)任務(wù)信息，包括任務(wù)名稱(chēng)、任務(wù)描述、任務(wù)目標(biāo)等，點(diǎn)擊“保存”按鈕，完成任務(wù)創(chuàng)建。

設(shè)置機(jī)器人

在任務(wù)管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊任務(wù)名稱(chēng)，進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“機(jī)器人設(shè)置”按鈕，進(jìn)入機(jī)器人設(shè)置頁(yè)面，在機(jī)器人設(shè)置頁(yè)面中，我們可以設(shè)置機(jī)器人的基本信息、話(huà)術(shù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、任務(wù)分配等。

1、基本信息

在基本信息頁(yè)面中，我們可以設(shè)置機(jī)器人的名稱(chēng)、頭像、歡迎語(yǔ)等，機(jī)器人的名稱(chēng)和頭像將在與客戶(hù)溝通時(shí)顯示，歡迎語(yǔ)將在客戶(hù)撥打機(jī)器人電話(huà)時(shí)播放。

2、話(huà)術(shù)庫(kù)

在話(huà)術(shù)庫(kù)頁(yè)面中，我們可以設(shè)置機(jī)器人的話(huà)術(shù)，話(huà)術(shù)是機(jī)器人與客戶(hù)溝通的語(yǔ)言，包括問(wèn)候語(yǔ)、引導(dǎo)語(yǔ)、回答語(yǔ)等，我們可以根據(jù)任務(wù)類(lèi)型和客戶(hù)需求，設(shè)置不同的話(huà)術(shù)。

3、知識(shí)庫(kù)

在知識(shí)庫(kù)頁(yè)面中，我們可以設(shè)置機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)是機(jī)器人的知識(shí)儲(chǔ)備，包括產(chǎn)品信息、常見(jiàn)問(wèn)題解答、行業(yè)知識(shí)等，我們可以將知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容添加到話(huà)術(shù)庫(kù)中，以便機(jī)器人在與客戶(hù)溝通時(shí)能夠快速準(zhǔn)確地回答問(wèn)題。

4、任務(wù)分配

在任務(wù)分配頁(yè)面中，我們可以設(shè)置機(jī)器人的任務(wù)分配方式，任務(wù)分配方式包括順序分配、隨機(jī)分配、輪詢(xún)分配等，我們可以根據(jù)任務(wù)類(lèi)型和客戶(hù)需求，選擇合適的任務(wù)分配方式。

設(shè)置呼叫規(guī)則

在任務(wù)管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊任務(wù)名稱(chēng)，進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“呼叫規(guī)則”按鈕，進(jìn)入呼叫規(guī)則設(shè)置頁(yè)面，在呼叫規(guī)則設(shè)置頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫的時(shí)間、頻率、地區(qū)等。

1、呼叫時(shí)間

在呼叫時(shí)間頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫的時(shí)間段，呼叫時(shí)間段可以是每天的某個(gè)時(shí)間段，也可以是每周的某幾天，我們可以根據(jù)客戶(hù)的工作時(shí)間和生活習(xí)慣，設(shè)置合適的呼叫時(shí)間段。

2、呼叫頻率

在呼叫頻率頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫的頻率，呼叫頻率可以是每天呼叫的次數(shù)，也可以是每周呼叫的次數(shù)，我們可以根據(jù)客戶(hù)的需求和業(yè)務(wù)情況，設(shè)置合適的呼叫頻率。

3、呼叫地區(qū)

在呼叫地區(qū)頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫的地區(qū)，呼叫地區(qū)可以是全國(guó)范圍內(nèi)的某個(gè)地區(qū)，也可以是某個(gè)城市或地區(qū)，我們可以根據(jù)客戶(hù)的所在地和業(yè)務(wù)情況，設(shè)置合適的呼叫地區(qū)。

設(shè)置呼叫策略

在任務(wù)管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊任務(wù)名稱(chēng)，進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“呼叫策略”按鈕，進(jìn)入呼叫策略設(shè)置頁(yè)面，在呼叫策略設(shè)置頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫的策略，如呼叫順序、呼叫等待時(shí)間、呼叫失敗處理等。

1、呼叫順序

在呼叫順序頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫的順序，呼叫順序可以是按照客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼順序呼叫，也可以是按照客戶(hù)的標(biāo)簽順序呼叫，我們可以根據(jù)客戶(hù)的需求和業(yè)務(wù)情況，設(shè)置合適的呼叫順序。

2、呼叫等待時(shí)間

在呼叫等待時(shí)間頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫的等待時(shí)間，呼叫等待時(shí)間是指機(jī)器人在呼叫客戶(hù)時(shí)等待客戶(hù)接聽(tīng)的時(shí)間，我們可以根據(jù)客戶(hù)的接聽(tīng)習(xí)慣和業(yè)務(wù)情況，設(shè)置合適的呼叫等待時(shí)間。

3、呼叫失敗處理

在呼叫失敗處理頁(yè)面中，我們可以設(shè)置呼叫失敗的處理方式，呼叫失敗處理方式包括重新呼叫、發(fā)送短信、留言等，我們可以根據(jù)客戶(hù)的需求和業(yè)務(wù)情況，設(shè)置合適的呼叫失敗處理方式。

設(shè)置數(shù)據(jù)分析

在任務(wù)管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊任務(wù)名稱(chēng)，進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)分析”按鈕，進(jìn)入數(shù)據(jù)分析頁(yè)面，在數(shù)據(jù)分析頁(yè)面中，我們可以查看機(jī)器人的工作情況，如呼叫量、接通率、滿(mǎn)意度等。

1、呼叫量

呼叫量是指機(jī)器人在一定時(shí)間內(nèi)呼叫的客戶(hù)數(shù)量，我們可以通過(guò)呼叫量來(lái)評(píng)估機(jī)器人的工作效率。

2、接通率

接通率是指機(jī)器人在呼叫客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的比例，我們可以通過(guò)接通率來(lái)評(píng)估機(jī)器人的工作效果。

3、滿(mǎn)意度

滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)機(jī)器人服務(wù)的滿(mǎn)意程度，我們可以通過(guò)滿(mǎn)意度來(lái)評(píng)估機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量。

設(shè)置報(bào)表

在任務(wù)管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊任務(wù)名稱(chēng)，進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“報(bào)表”按鈕，進(jìn)入報(bào)表頁(yè)面，在報(bào)表頁(yè)面中，我們可以查看機(jī)器人的工作報(bào)表，如呼叫量報(bào)表、接通率報(bào)表、滿(mǎn)意度報(bào)表等。

1、呼叫量報(bào)表

呼叫量報(bào)表是指機(jī)器人在一定時(shí)間內(nèi)呼叫的客戶(hù)數(shù)量報(bào)表，我們可以通過(guò)呼叫量報(bào)表來(lái)評(píng)估機(jī)器人的工作效率。

2、接通率報(bào)表

接通率報(bào)表是指機(jī)器人在呼叫客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)的比例報(bào)表，我們可以通過(guò)接通率報(bào)表來(lái)評(píng)估機(jī)器人的工作效果。

3、滿(mǎn)意度報(bào)表

滿(mǎn)意度報(bào)表是指客戶(hù)對(duì)機(jī)器人服務(wù)的滿(mǎn)意程度報(bào)表，我們可以通過(guò)滿(mǎn)意度報(bào)表來(lái)評(píng)估機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量。

設(shè)置監(jiān)控

在任務(wù)管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊任務(wù)名稱(chēng)，進(jìn)入任務(wù)詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“監(jiān)控”按鈕，進(jìn)入監(jiān)控頁(yè)面，在監(jiān)控頁(yè)面中，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人的工作情況，如呼叫狀態(tài)、通話(huà)記錄等。

1、呼叫狀態(tài)

呼叫狀態(tài)是指機(jī)器人在呼叫客戶(hù)時(shí)的狀態(tài)，如正在呼叫、已接通、已掛斷等，我們可以通過(guò)呼叫狀態(tài)來(lái)了解機(jī)器人的工作情況。

2、通話(huà)記錄

通話(huà)記錄是指機(jī)器人與客戶(hù)通話(huà)的記錄，包括通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)內(nèi)容等，我們可以通過(guò)通話(huà)記錄來(lái)了解機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量。

設(shè)置機(jī)器人的語(yǔ)音

在控制臺(tái)中，點(diǎn)擊“機(jī)器人設(shè)置”按鈕，進(jìn)入機(jī)器人設(shè)置頁(yè)面，在機(jī)器人設(shè)置頁(yè)面中，我們可以設(shè)置機(jī)器人的語(yǔ)音，機(jī)器人的語(yǔ)音包括問(wèn)候語(yǔ)、引導(dǎo)語(yǔ)、回答語(yǔ)等，我們可以根據(jù)任務(wù)類(lèi)型和客戶(hù)需求，設(shè)置不同的語(yǔ)音。

測(cè)試機(jī)器人

在設(shè)置完機(jī)器人后，我們需要測(cè)試機(jī)器人是否能夠正常工作，在控制臺(tái)中，點(diǎn)擊“測(cè)試機(jī)器人”按鈕，進(jìn)入測(cè)試頁(yè)面，在測(cè)試頁(yè)面中，我們可以模擬客戶(hù)撥打機(jī)器人電話(huà)，測(cè)試機(jī)器人的話(huà)術(shù)、知識(shí)庫(kù)、呼叫規(guī)則等是否正確。

十一、發(fā)布機(jī)器人

在測(cè)試機(jī)器人后，我們需要將機(jī)器人發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境中，在控制臺(tái)中，點(diǎn)擊“發(fā)布機(jī)器人”按鈕，進(jìn)入發(fā)布頁(yè)面，在發(fā)布頁(yè)面中，我們可以選擇要發(fā)布的機(jī)器人和任務(wù)，然后點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕，將機(jī)器人發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境中。

十二、監(jiān)控機(jī)器人

在機(jī)器人發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境后，我們需要監(jiān)控機(jī)器人的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，在控制臺(tái)中，點(diǎn)擊“監(jiān)控機(jī)器人”按鈕，進(jìn)入監(jiān)控頁(yè)面，在監(jiān)控頁(yè)面中，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器人的工作情況，如呼叫狀態(tài)、通話(huà)記錄等。

就是迅呼電話(huà)機(jī)器人的設(shè)置步驟，希望對(duì)大家有所幫助，在設(shè)置機(jī)器人時(shí)，我們需要根據(jù)實(shí)際需求和業(yè)務(wù)情況，合理設(shè)置機(jī)器人的各項(xiàng)參數(shù)，以提高機(jī)器人的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

在數(shù)字化和智能化的時(shí)代，電話(huà)機(jī)器人作為一種新型的客戶(hù)服務(wù)工具，正在逐漸改變著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式，迅呼電話(huà)機(jī)器人作為其中的佼佼者，憑借其高效、智能、便捷的特點(diǎn)，贏(yíng)得了眾多企業(yè)的青睞，本文將詳細(xì)介紹迅呼電話(huà)機(jī)器人的設(shè)置方法，幫助您更好地了解和使用這一強(qiáng)大的工具。

迅呼電話(huà)機(jī)器人簡(jiǎn)介

迅呼電話(huà)機(jī)器人是一款基于人工智能技術(shù)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工具，它能夠自動(dòng)撥打電話(huà)，與用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音交互，完成一系列預(yù)設(shè)的任務(wù)，如信息收集、客戶(hù)咨詢(xún)、銷(xiāo)售推廣等，通過(guò)使用迅呼電話(huà)機(jī)器人，企業(yè)可以降低人力成本，提高工作效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

迅呼電話(huà)機(jī)器人設(shè)置步驟

1、注冊(cè)賬號(hào)并登錄

您需要在迅呼官方網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，并使用注冊(cè)的賬號(hào)登錄到迅呼電話(huà)機(jī)器人的后臺(tái)管理系統(tǒng)。

2、創(chuàng)建機(jī)器人

在后臺(tái)管理系統(tǒng)中，您可以創(chuàng)建一個(gè)新的機(jī)器人，在創(chuàng)建過(guò)程中，需要為機(jī)器人設(shè)置一個(gè)名稱(chēng)、選擇一個(gè)適合的語(yǔ)音模型等。

3、設(shè)置呼叫策略

在設(shè)置呼叫策略時(shí)，您需要確定機(jī)器人的撥打方式、撥打時(shí)間、撥打?qū)ο蟮龋梢赃x擇按照預(yù)設(shè)的規(guī)則自動(dòng)撥打，也可以手動(dòng)控制撥打，您還可以設(shè)置呼叫的語(yǔ)音提示、音樂(lè)等。

4、配置IVR流程

IVR（Interactive Voice Response）流程是指機(jī)器人在接通電話(huà)后的交互流程，您需要為機(jī)器人配置一套合理的IVR流程，以便機(jī)器人能夠根據(jù)用戶(hù)的語(yǔ)音指令進(jìn)行相應(yīng)的操作。

5、訓(xùn)練機(jī)器人

在配置好IVR流程后，您需要對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練過(guò)程中，您需要為機(jī)器人錄制一些常用的語(yǔ)音指令和回答，以便機(jī)器人在接收到用戶(hù)語(yǔ)音時(shí)能夠快速地識(shí)別并作出相應(yīng)的回應(yīng)。

6、測(cè)試與優(yōu)化

在完成機(jī)器人的設(shè)置和訓(xùn)練后，您需要對(duì)機(jī)器人進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，測(cè)試過(guò)程中，您可以模擬用戶(hù)的語(yǔ)音指令，檢查機(jī)器人是否能夠正確地識(shí)別和回應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)器人的表現(xiàn)不夠理想，您可以對(duì)機(jī)器人的設(shè)置和訓(xùn)練進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。

迅呼電話(huà)機(jī)器人設(shè)置的注意事項(xiàng)

1、確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定

在使用迅呼電話(huà)機(jī)器人時(shí)，需要保證網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性，如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可能會(huì)導(dǎo)致電話(huà)撥打失敗或機(jī)器人無(wú)法正常工作。

2、合理設(shè)置呼叫策略

在設(shè)置呼叫策略時(shí)，需要考慮到用戶(hù)的實(shí)際情況和需求，如果呼叫策略設(shè)置得不合理，可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)感到騷擾或無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

3、優(yōu)化IVR流程和語(yǔ)音指令

在配置IVR流程和錄制語(yǔ)音指令時(shí)，需要盡可能地考慮到用戶(hù)的習(xí)慣和需求，需要對(duì)機(jī)器人的回答進(jìn)行優(yōu)化，以便用戶(hù)能夠更好地理解和接受。

4、定期維護(hù)與更新

隨著技術(shù)和用戶(hù)需求的變化，迅呼電話(huà)機(jī)器人需要定期進(jìn)行維護(hù)和更新，企業(yè)需要關(guān)注迅呼官方的更新和升級(jí)信息，及時(shí)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行維護(hù)和更新。

通過(guò)以上介紹，我們可以看出迅呼電話(huà)機(jī)器人的設(shè)置過(guò)程雖然有些復(fù)雜，但只要按照一定的步驟進(jìn)行操作，就可以輕松地完成設(shè)置，在使用過(guò)程中，企業(yè)需要注意網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、合理設(shè)置呼叫策略、優(yōu)化IVR流程和語(yǔ)音指令等方面的問(wèn)題，通過(guò)不斷優(yōu)化和維護(hù)，迅呼電話(huà)機(jī)器人將為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。