甲方（委托方）：

姓名/公司名稱：_____________________

聯系地址：_____________________

聯系電話：_____________________

法定代表人：_____________________

乙方（受托方）：

公司名稱：_____________________

聯系地址：_____________________

聯系電話：_____________________

法定代表人：_____________________

鑒于甲方需要使用電話機器人技術進行客戶服務、銷售推廣等業務，乙方具備提供電話機器人技術和服務的能力，雙方經友好協商，達成以下協議：

一、服務內容

1、乙方將為甲方提供電話機器人系統的設計、開發、部署和維護服務，以支持甲方的業務需求。

2、電話機器人系統將具備以下功能：

自動接聽電話：在甲方指定的時間范圍內，自動接聽來電，并根據預設的流程進行交互。

語音識別：能夠識別來電者的語音，并將其轉化為文本。

自然語言處理：理解來電者的意圖，并根據預設的規則和知識庫進行回答。

多輪對話：能夠與來電者進行多輪對話，根據對話內容提供個性化的服務。

數據分析和報告：提供來電數據的分析和報告，以便甲方了解電話機器人的工作效果和業務情況。

二、服務期限

1、本合同的服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。

2、服務期限屆滿前，雙方應就是否繼續合作進行協商，并簽訂新的合同。

三、服務費用及支付方式

1、甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣______元（大寫______元整）。

2、服務費用的支付方式為：甲方應在本合同簽訂后的__個工作日內，向乙方支付服務費用的__%作為預付款；在服務期限屆滿后的__個工作日內，向乙方支付服務費用的__%作為尾款。

3、乙方應在收到甲方支付的服務費用后，及時為甲方提供服務。

四、雙方的權利和義務

1、甲方的權利和義務

- 有權要求乙方按照本合同的約定提供電話機器人系統的設計、開發、部署和維護服務。

- 有權對乙方提供的服務進行監督和檢查，并提出改進意見。

- 應按照本合同的約定向乙方支付服務費用。

- 應向乙方提供必要的配合和協助，包括但不限于提供業務需求、數據接口、培訓資料等。

- 應遵守乙方的保密規定，不得向第三方披露乙方提供的任何技術和商業秘密。

2、乙方的權利和義務

- 有權按照本合同的約定向甲方收取服務費用。

- 應按照本合同的約定為甲方提供電話機器人系統的設計、開發、部署和維護服務。

- 應保證電話機器人系統的穩定性和可靠性，確保系統能夠正常運行。

- 應保護甲方的商業秘密和個人信息，不得向第三方披露。

- 應按照甲方的要求，對電話機器人系統進行定制化開發和優化，以滿足甲方的業務需求。

五、保密條款

1、雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密。

2、未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的機密信息。

3、雙方應采取合理的措施保護對方的機密信息，防止機密信息被泄露、濫用或丟失。

4、**本保密條款在本合同終止后仍然有效。

六、違約責任

1、若一方違反本合同的任何條款，應向對方承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。

2、若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本合同的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取合理的措施減輕損失。

七、合同的變更和解除

1、本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議。

2、在履行本合同過程中，若一方出現以下情形，另一方有權解除本合同：

- 一方嚴重違反本合同的約定，經對方書面催告后__個工作日內仍未改正的；

- 一方破產、解散或被依法撤銷；

- 一方出現其他嚴重違約行為，致使合同目的無法實現的。

3、合同的解除不影響雙方在本合同解除前已經產生的權利和義務。

八、爭議解決

1、本合同的解釋和執行均適用[法律法規]。

2、雙方在本合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他條款

1、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

2、本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（委托方）簽字（或蓋章）：_____________________

簽訂日期：____年__月__日

乙方（受托方）簽字（或蓋章）：_____________________

簽訂日期：____年__月__日

是一份電話機器人合同模板，僅供參考，在簽訂合同前，建議你仔細閱讀合同條款，確保合同內容符合你的需求和利益，你也可以咨詢專業律師，以獲得更權威的法律建議。

在數字化和智能化的時代背景下，電話機器人作為一種新型的客戶服務工具，正逐漸被廣泛應用于各行各業，為了確保電話機器人的使用合法、規范，保護消費者和企業的合法權益，制定一份詳細的電話機器人合同模板顯得尤為重要，本文將詳細解析電話機器人合同模板的各個部分，幫助讀者更好地理解其內容和意義。

合同基本信息

合同模板應包含基本信息部分，包括合同名稱、雙方當事人（即甲方和乙方）的基本信息，甲方通常為使用電話機器人的企業或組織，乙方則可能是電話機器人的提供者或服務提供商，還需明確合同的簽署日期和生效日期。

在合同中，應明確電話機器人的服務內容與范圍，這一部分應包括電話機器人的功能、使用場景、服務時長以及可提供的支持等方面，電話機器人可提供24小時不間斷的客戶服務、銷售支持、市場調研等服務，還需明確乙方提供的培訓、技術支持等附加服務。

權利與義務

合同中應明確雙方的權利與義務，甲方的權利主要包括使用電話機器人的權利、獲得乙方技術支持和培訓的權利等；甲方的義務則包括按照合同約定支付費用、合理使用電話機器人等，乙方的權利主要包括收取服務費用的權利、對甲方使用電話機器人進行監督的權利等；乙方的義務則包括提供穩定的電話機器人系統、保障系統安全、提供必要的技術支持等。

保密條款

在合同中，應設置保密條款，明確雙方在合作過程中所獲取的商業機密、技術機密等信息的保密義務，任何一方不得將保密信息泄露給第三方，否則應承擔相應的法律責任。

費用與支付方式

合同中應明確服務費用及支付方式，費用包括電話機器人的使用費、技術支持費、培訓費等，支付方式則可包括一次性支付、按期支付、按使用量計費等多種方式，還需明確支付的時間節點和逾期支付的違約責任。

合同期限與終止

合同中應明確合同的期限，包括起始日期和終止日期，在合同期限內，如需提前終止合同，應明確解除合同的條件和程序，還應約定合同到期后的續約事宜。

違約責任與糾紛解決方式

合同中應明確違約責任和糾紛解決方式，如一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等，在出現糾紛時，雙方應首先通過友好協商解決；如協商無果，可提請仲裁或訴訟解決。

其他條款

合同中還可設置其他條款，如對不可抗力因素的約定、對知識產權的約定等，不可抗力因素指無法抗拒的原因，如自然災害、政策法規變化等；知識產權條款則應明確雙方在合作過程中產生的知識產權歸屬和保護方式。

合同簽署與生效

合同模板應包含合同簽署與生效的部分，雙方當事人應在合同上簽字并加蓋公章（或手印），以示合同生效，雙方應保留合同的副本，以備查證。

電話機器人合同模板是保障雙方權益的重要文件，通過詳細解析合同模板的各個部分，可以幫助讀者更好地理解其內容和意義，從而在使用電話機器人時避免糾紛和風險。