郵政服務中的溝通障礙，機器人的困境郵政快遞打電話機器人 在當今數字化時代，許多企業紛紛采用電話機器人來提高客服效率，郵政部門在引入這種技術時卻遇到了一個令人頭疼的問題：打電話機器人經常聽不懂用戶的需求。郵政作為國家重要的基礎設施之一，承擔著傳遞郵件和包裹的重要任務，為了更好地服務用戶，郵政部門引入了電話機器人，希望能夠在非工作時間提供 24 小時不間斷的服務，實際情況卻并不樂觀。許多用戶反映，當他們撥打郵政客服電話時，機器人往往無法準確理解... 2025-01-27 09:43:21 行業資訊 68 0
