電話機(jī)器人，客服行業(yè)的變革與挑戰(zhàn)電話機(jī)器人淘汰客服人員怎么處理
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，科技的飛速發(fā)展正深刻地影響著各個(gè)行業(yè)，電話機(jī)器人作為人工智能的一種應(yīng)用，已經(jīng)逐漸嶄露頭角，并在客服領(lǐng)域展現(xiàn)出了巨大的潛力，這也引發(fā)了人們對(duì)于電話機(jī)器人是否會(huì)淘汰客服人員的擔(dān)憂和討論。電話機(jī)器人的出現(xiàn)無疑給客服行業(yè)帶來了諸多優(yōu)勢(shì)，它們可以 24 小時(shí)不間斷地工作，無需休息或請(qǐng)假，能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)的支持，電話機(jī)器人可以處理大量重復(fù)性的問題，提高了工作效率，降低了人力成本...