電話機(jī)器人系統(tǒng)發(fā)展，從傳統(tǒng)到智能的演進(jìn)電話機(jī)器人系統(tǒng)發(fā)展歷程
一、引言隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，電話機(jī)器人系統(tǒng)作為一種自動化的客戶服務(wù)工具，已經(jīng)成為了許多企業(yè)提高客戶服務(wù)效率和質(zhì)量的重要手段，本文將探討電話機(jī)器人系統(tǒng)的發(fā)展歷程、技術(shù)特點以及未來的發(fā)展趨勢。二、電話機(jī)器人系統(tǒng)的發(fā)展歷程（一）早期階段電話機(jī)器人系統(tǒng)的發(fā)展可以追溯到上世紀(jì) 80 年代，當(dāng)時的電話機(jī)器人主要是基于規(guī)則的系統(tǒng)，通過預(yù)定義的規(guī)則來處理客戶的問題，這種系統(tǒng)的優(yōu)點是簡單易用，但...