電話機器人客服與人工客服，優勢與挑戰電話機器人客服和人工客服區別 一、引言在當今數字化時代，客戶服務已經成為企業與客戶溝通的重要渠道，隨著技術的不斷發展，電話機器人客服作為一種新興的客服方式，逐漸受到企業的青睞，電話機器人客服與人工客服各有優劣，如何選擇合適的客服方式，成為了企業需要面對的重要問題。二、電話機器人客服的優勢1、高效性電話機器人客服可以 24 小時不間斷地工作，能夠快速響應用戶的需求，提高客戶服務的效率，相比之下，人工客服需要休息和排班... 2024-10-25 02:50:04 行業資訊 93 0
